一、拒绝承担个人责任

1、有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。

2、生活中有两种行动:"努力地表现"与"不停地辩解"。

3、观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。

二、未能启发工作人员

1、任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。

2、主管需要感觉处处少不了他们。

3、未能自己训练员工，提升他们的绩效。

4、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。

三、只重结果，忽视思想

1、成功者与不成功者之间的差别，就在于前者早已发展出良好的做事习惯。

2、思想在启发，不在教条。

四、在公司内部形成对立

1、谈到自己公司时，只有一个代名词:"我们"。

2、"你们、他们"会造成疏离感，破坏团结。

3、接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。

五、一视同仁的管理方式

1、一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。

2、X–Y–Z理论与Fidler的权变观点。

六、忘了公司的命脉:利润

1、没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。

2、管理有个主要目的:使企业存活下去。

3、财富500强，年年换名。

七、只见问题，不看目标

1、只注意小处或问题，会丧失创造力。

2、很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。

3、别忘记短、中、长期目标。

4、把"问题"看做"机会"。

八、不当老板，只做哥们儿

1、好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。

2、在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作贱自己。

3、跟手下在一起就是专业，就是公事。

九、未能设定标准

1、完善的公司一定会有制定的政策。

2、"标准"是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。

3、追求"标准"最后变成一种原动力。

十、纵容能力不足的人

1、管理≠比赛谁最受欢迎。

2、留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。

3、怕别人超越自己，只好互相包庇。

4、别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。

十一、眼中只有超级巨星

1、大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。

2、顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。